O marketing em 2026 está longe de ser uma simples continuidade das tendências anteriores. A transformação digital, impulsionada pela IA e pela rápida adaptação dos consumidores, exige que as empresas repensem onde e como investir para alcançar seu público.

Determinar o melhor canal de marketing sempre foi uma tarefa que dependia dos objetivos da marca e de onde seu público está. No entanto, em 2026, essa decisão se tornou ainda mais estratégica e dinâmica.

Se, no passado, a escolha de um canal estava muito ligada a plataformas como Google, Instagram ou e-mail, agora, com a evolução digital, a inteligência artificial (IA) se coloca como um novo ponto crucial para marcas que buscam se destacar.

Em 2025, vimos um novo canal despontar com força: as IAs, como o ChatGPT e o Google Gemini, começaram a ocupar um papel central na jornada de descoberta dos consumidores.

Confira os principais canais de marketing para 2026 e como você pode alavancar a IA e outras ferramentas para alcançar seu público de maneira mais eficiente.

1. Inteligências Artificiais: o novo canal de descoberta

Chatbots com IA têm sido cada vez mais usados para pesquisar informações e gerar recomendações personalizadas. Quase 35% da Geração Z já utiliza chatbots de IA para buscar informações, ultrapassando outras faixas etárias, de acordo com dados da Claneo.

A IA tornou-se uma ferramenta essencial no marketing de 2026. Segundo pesquisa da Conversion, 42,2% das empresas planejam aumentar sua presença em ferramentas como ChatGPT, Gemini e Perplexity. O que mostra que elas não são mais apenas assistentes de produtividade, mas canais de descoberta e recomendação.

2. Instagram: o desafio de se destacar em um canal saturado

O Instagram permanece uma das redes mais amplamente usadas no Brasil, com presença de 93,7% das empresas em 2026. Contudo, a saturação da plataforma se tornou um desafio significativo.

Para se destacar, as marcas precisam ir além da simples presença e trabalhar em estratégias de engajamento mais criativas e focadas em construir comunidades verdadeiramente conectadas.

Mais de 24% dos profissionais de marketing mencionam o desafio de criar audiências engajadas, o que reflete a necessidade de abordagem diferenciada e conteúdo mais autêntico para gerar impacto.

Além disso, a evolução do Instagram como canal de e-commerce não pode ser ignorada. Funcionalidades como Instagram Shopping tornam a plataforma não apenas um lugar de descoberta, mas também de compra.

Para empresas de segmentos como moda e beleza, o Instagram pode até se tornar o principal ponto de venda, transformando a rede social em um verdadeiro marketplace.

3. TikTok: a plataforma do conteúdo dinâmico e da viralização

O TikTok continua a ganhar relevância, com um aumento de 6,8% no número de empresas planejando investir na plataforma em 2026. Seu formato visual e dinâmico continua sendo um terreno fértil para o marketing B2C, especialmente no que diz respeito à criação de conteúdo que visa a viralização.

O TikTok oferece uma forma inovadora de se conectar com os consumidores e aumentar a visibilidade da marca, com uma taxa de engajamento que muitas outras plataformas não conseguem igualar.

4. SEO e GEO: estratégias complementares

O SEO não perdeu importância e continua sendo um dos pilares fundamentais de qualquer estratégia de marketing digital. Segundo dados da Conversion, 63,6% das empresas já utilizam SEO, e 35,3% planejam aumentar os investimentos na área.

O GEO (Generative Engine Optimization), que otimiza o conteúdo para ser mencionado e recomendado por modelos de IA, é uma tendência crescente. Já 24,3% das empresas adotam práticas de GEO, com a expectativa de que mais 25,3% invistam nisso até 2026.

Enquanto o SEO foca em otimizar para os motores de busca tradicionais, o GEO se dedica a otimizar para as IAs que fazem recomendações e buscas mais contextuais. A combinação de ambos é crucial para garantir visibilidade tanto nas buscas orgânicas quanto nas respostas das IAs.

5. WhatsApp: comunicação direta e instantânea

O WhatsApp continua a crescer, sendo um canal essencial para a comunicação direta com os consumidores. Ele é particularmente útil para empresas que buscam uma conexão imediata com seus clientes.

Pesquisa da Conversion mostrou também que 67% das empresas estão presentes no WhatsApp, mostrando que o canal não só facilita o atendimento ao cliente, mas também serve para transações comerciais diretas, especialmente em mercados mais locais e dinâmicos.

Como definir a estratégia de canais em 2026

Confira algumas das principais tendências que podem ser aplicadas para melhorar sua visibilidade e engajamento:

1. Conheça seu público: Entenda onde seu público está e quais canais eles mais utilizam. Vimos que a Geração Z, por exemplo, já se divide entre IA, Google e plataformas visuais como o Instagram e TikTok. Cada faixa etária e comportamento de compra pode demandar uma abordagem diferente.
2. Integre seus canais: Não se concentre em apenas um canal. A verdadeira força do marketing está na integração entre feed, busca, social e recomendação. Criar uma experiência fluida e consistente entre canais é fundamental para engajar os consumidores em diferentes pontos de sua jornada.
3. Otimização para IA: Como vimos, plataformas de IA estão cada vez mais sendo usadas para recomendações e descobertas de produtos. Otimize seu conteúdo para canais de IA, pois eles têm o potencial de aumentar significativamente sua visibilidade.
4. Mensuração e ajuste estratégico: Mensurar o sucesso vai além da análise tradicional de ROI. Com a crescente integração de IA, as marcas devem adotar ferramentas de análise em tempo real que oferecem insights mais profundos e ajudam a ajustar estratégias rapidamente.

Conclusão

Escolher os canais certos para divulgar sua empresa vai muito além de apenas decidir entre Google, Instagram ou TikTok. A verdadeira chave para o sucesso está na capacidade de orquestrar esses canais de forma estratégica e inteligente, levando em consideração o comportamento do consumidor, a jornada de compra e as oportunidades de cada plataforma.

A Inteligência Artificial já desempenha um papel central na jornada de descoberta, e a saturação de canais como o Instagram exige novas abordagens para se destacar.

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Por Rubi Viera
CEO Qing Growth Marketing e Sócia IAVend – Hub de Soluções em Inteligência Artificial
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